Умови обміну та повернення товарів

Ми прагнемо забезпечити високу якість обслуговування в інтернет-магазині Barber Lab. Усі процедури обміну та повернення товарів здійснюються в суворій відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Товари, що НЕ підлягають обміну та поверненню

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 року (Додаток № 3), затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню. До цього переліку належать:

• Парфумерно-косметичні вироби (шампуні, кондиціонери, олії, бальзами, стайлінг, креми тощо).
• Апарати для гоління, косметички, щітки та гребінці.
• Перукарські інструменти (ножиці, небезпечні бритви тощо).

Зверніть увагу: парфумерно-косметичні засоби належної якості не можна повернути або обміняти після відкриття посилки та пошкодження захисної плівки чи оригінальної упаковки.

2. Товари, які МОЖНА повернути або обміняти

Відповідно до Статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

До цієї категорії в нашому магазині належать електроінструменти (машинки для стрижки, тримери, шейвери, фени) за умов, що:

• З моменту покупки минуло не більше 14 днів (не враховуючи дня купівлі).
• Товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Повністю збережено оригінальну упаковку, комплектацію та розрахунковий документ (чек), виданий споживачеві разом з товаром.

3. Що робити у разі виявлення фабричного браку або помилки магазину?

Відповідно до Статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків (фабричного браку), покупець має право на заміну товару або повернення коштів.

Якщо під час отримання посилки у відділенні «Нова Пошта» ви виявили:

• Невідповідність замовлення (прийшов інший товар).
• Пошкодження пакування або самого продукту.
• Протермінований товар (невідповідність термінам придатності).

Будь ласка, зафіксуйте це на фото/відео та відмовтеся від отримання посилки або негайно зв'яжіться з нами за телефоном 098 024-52-47. Ми безкоштовно відправимо вам заміну або повернемо кошти.

4. Процедура та строки повернення коштів

• Повернення коштів здійснюється після отримання товару нами назад та перевірки його сервісним відділом на дотримання всіх умов (збереження товарного вигляду, відсутність слідів експлуатації).
• Розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі.
• Гроші повертаються на банківську картку покупця (або за вказаними IBAN-реквізитами ФОП/фізичної особи) у строк від 1 до 7 робочих днів з моменту прийняття товару на склад.
• Транспортні витрати на повернення товару належної якості здійснюються за рахунок покупця. Якщо повернення відбувається через помилку магазину або фабричний брак — доставку оплачує магазин.

5. Куди звертатися для оформлення повернення?

Для оформлення обміну або повернення зв'яжіться з нашою службою підтримки:

• Телефон: 098 024-52-47
• Email: barberlab.in.ua@gmail.com
• Адреса для відправки повернень: м. Київ, відділення Нової пошти №306.
• ФОП Власов Ігор Володимирович
• Код ЕДРПОУ: 2462918136

6. Вартість доставки при поверненні

У разі повернення товару належної якості доставка здійснюється за рахунок покупця. У разі повернення товару неналежної якості — витрати на доставку покриває продавець.